מדיניות פרטיות – BK Clinic בטי חכמוב

1. כללי

מדיניות פרטיות זו חלה על BK Clinic – בטי חכמוב, קוסמטיקה פרה-רפואית (להלן: "הקליניקה", "אנחנו"), רחוב חיה פינשטיין 11, המרכז המסחרי אם המושבות, פתח תקווה.

המדיניות מסבירה אילו פרטים אנחנו אוספים, למה, עם מי הם משותפים ומה הזכויות שלך. היא חלה על האתר bkclinic.co.il, על שאלונים ובוטים בפייסבוק ובאינסטגרם, על פניות בוואטסאפ ובטלפון, ועל קביעת תורים וטיפולים בקליניקה.

המדיניות נכתבה בלשון נקבה ומתייחסת לכל המגדרים. מסירת פרטים אינה חובה עלייך לפי חוק. עם זאת, בלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אלייך, ובלי מידע על מצב העור והרקע הרפואי לא נוכל להתאים טיפול באופן בטוח. שימוש באתר או מסירת פרטים מהווים הסכמה למדיניות זו.

2. אילו פרטים אנחנו אוספים

מקור	הפרטים
טופס יצירת קשר באתר	שם, טלפון, מייל ותוכן הפנייה
שאלון אבחון / בוט בפייסבוק ובאינסטגרם	שם פרטי, טלפון, טווח גיל, סוג בעיית העור או השיער, משך הבעיה, טיפולים שנוסו בעבר והשפעת הבעיה עלייך
וואטסאפ, טלפון ומייל	תוכן ההתכתבות והשיחות, ותמונות שתבחרי לשלוח
קביעת תור מקוונת	שם, טלפון, הטיפול המבוקש ומועד התור
אבחון וטיפול בקליניקה	שאלון הצהרת בריאות, רגישויות, תרופות, סוג עור ושיער, תמונות ונתוני אבחון העור הממוחשב, תוכנית הטיפול ותיעוד לפני ואחרי
רכישה ותשלום	פרטי העסקה והסדרה שנרכשה. פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים בקליניקה
גלישה באתר	כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו ומקור ההגעה (ראי סעיף 4)

מידע על מצב העור, הרקע הרפואי ותמונות האבחון נחשב מידע ברגישות מיוחדת. אנחנו משתמשים בו רק לצורך הטיפול ולא מעבירים אותו למפרסמים. תמונות לפני-אחרי יפורסמו רק בהסכמתך המפורשת בכתב.

3. למה אנחנו משתמשים בפרטים

• לחזור אלייך אחרי פנייה ולתאם שיחת ייעוץ, אבחון עור או תור.
• להתאים לך טיפול באופן מקצועי ובטוח, ולתעד את ההתקדמות.
• לשלוח תזכורות לתורים והנחיות לפני ואחרי טיפול.
• לנהל תשלומים, קבלות והנהלת חשבונות.
• לשפר את האתר, השירות והפרסום, ולמדוד את יעילות הקמפיינים.
• לעמוד בחובות הדין ולהגן על זכויות הקליניקה.

דיוור שיווקי. נשלח לך מבצעים, טיפים ועדכונים בוואטסאפ, SMS או מייל רק אם הסכמת לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. אפשר להסיר את עצמך בכל עת במענה "הסר" או בפנייה אלינו, וההסרה לא תפגע בשירות שתקבלי.

4. עוגיות וכלי פרסום

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובכלי מדידה של צדדים שלישיים, בהם Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads ו-Meta Pixel (פייסבוק ואינסטגרם). הכלים אוספים מידע טכני על הגלישה, כדי למדוד את יעילות הפרסום ולהציג לך מודעות של הקליניקה ברשתות (פרסום מחדש).

אנחנו לא מעבירים לכלי הפרסום את התשובות שלך על מצב העור או הבריאות. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ולנהל העדפות פרסום בהגדרות החשבון ב-Google וב-Meta. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.

5. עם מי הפרטים משותפים

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים פרטים אישיים. הפרטים מועברים רק לספקים שמסייעים לנו לתת את השירות, ורק במידה הנדרשת:

ספק	תפקיד
Optimus	קביעת תורים וניהול תיקי לקוחות
Landbot	הפעלת שאלון האבחון (בוט)
מערכת תוכי ו-WhatsApp	ניהול פניות ושליחת הודעות
Google	אחסון פניות, מייל, מדידה ופרסום
Meta (פייסבוק, אינסטגרם)	פרסום וטפסי לידים
BMF360	ניהול השיווק והקמפיינים בשם הקליניקה
חברת אחסון האתר	תפעול האתר

חלק מהספקים מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, במדינות שמבטיחות רמת הגנה מקובלת. מעבר לכך נמסור פרטים רק אם נדרש לפי חוק או צו של רשות מוסמכת.

6. אבטחה, שמירת מידע והזכויות שלך

אנחנו שומרים את הפרטים במערכות מאובטחות עם הרשאות גישה מוגבלות, בהתאם לתקנות אבטחת מידע. אין אבטחה מוחלטת באינטרנט, אך אנחנו פועלים לצמצם סיכונים.

פניות שלא הבשילו לטיפול נשמרות עד 24 חודשים. תיק טיפול נשמר כל עוד נדרש לצורך הטיפול ולפי חובות הדין.

לפי חוק הגנת הפרטיות אפשר לפנות אלינו בכל עת כדי:

• לעיין במידע שנשמר עלייך.
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש להסיר את פרטייך מרשימת הדיוור.
• לבטל הסכמה שנתת.

נענה לפנייה בתוך 30 יום.

7. קטינים, שינויים ויצירת קשר

קטינים. הקליניקה מטפלת גם במתבגרים, בעיקר באקנה. פרטים על מי שטרם מלאו לו 18 יימסרו על ידי הורה או בהסכמתו, וטיפול בקטין ייעשה רק באישור הורה.

שינויים במדיניות. אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תופיע תמיד בעמוד זה, עם תאריך העדכון.

יצירת קשר בנושא פרטיות:

• BK Clinic – בטי חכמוב
• רחוב חיה פינשטיין 11, אם המושבות, פתח תקווה
• טלפון: 072-2223969
• מייל: [email protected]

עדכון אחרון: 10.6.26